Die Elia Dessous-Box
Die monatliche Abo-Box von Elia Boutique ist eine unterhaltsame und spannende Möglichkeit, Ihre Selbstpflegeroutine zu verbessern. Jeden Monat erhalten Sie ein neues, stilvolles und elegantes Stück, das speziell für Sie ausgewählt wurde. Es erwarten Sie Leckereien, Belohnungen und mehr! 
Wichtig: Bitte beachten Sie, dass Abonnements, die während eines Aktionszeitraums abgeschlossen werden, mindestens zwei Folgemonate gültig sind, bevor sie gekündigt werden können. Sie können Ihre erste Box gegen volle Rückerstattung und Stornierung zurückgeben. Bei Größenproblemen bieten wir Ihnen Ersatz an, ohne dass eine Rücksendung erforderlich ist.
Versandbedingungen für Dessous
- Monatliche Lieferung: Wir versenden alle unsere Abo-Boxen, sobald wir sie erhalten. Unser Ziel ist es, alle Boxen innerhalb von sieben Tagen nach der Bestellung zu versenden. Dies gilt für alle monatlich wiederkehrenden Käufe.
- Versandorte: Wir versenden derzeit nach Großbritannien, Kanada und in die EU.
- Lieferzeit: Nach Bestätigung Ihrer Bestellung wird die Dessous-Kollektion an die von Ihnen angegebene Adresse versandt. Die Lieferzeit beträgt 3–9 Werktage für Bestellungen aus den USA und der EU, 1–3 Tage für Bestellungen aus Großbritannien.
- Zölle und Steuern: Kunden sind für alle anfallenden Zölle, Steuern oder Gebühren verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, sich vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Einzelheiten zu erkundigen.
- Hinweis: Bei den Lieferzeiten handelt es sich um Schätzungen, die je nach Faktoren wie Feiertagen, Zollabfertigung und anderen unvorhergesehenen Verzögerungen variieren können. Wir bedanken uns für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
- Fragen: Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Von wo aus versenden Sie?
Wir haben unseren Sitz in Großbritannien und versenden von unserem Hauptsitz aus.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Bestellungen treffen in der Regel innerhalb von 2-9 Werktagen bei unseren US-Kunden und innerhalb von 1-2 Werktagen bei unseren britischen Kunden ein, nachdem sie für den Versand bearbeitet wurden.
Akzeptieren Sie Rücksendungen?
Ja! Um jedoch eine vollständige Rückerstattung für zurückgesendete Dessous zu erhalten, MÜSSEN Sie eine E-Mail senden. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Dessous unter info@elia.boutique. Sie MÜSSEN die Dessous innerhalb von 30 Tagen zurücksenden.
Stellen Sie Rücksendeetiketten zur Verfügung?
Nein, wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung, daher gehen alle Kosten, die im Zusammenhang mit der Rücksendung Ihrer Bestellung entstehen, zu Ihren Lasten.
Ich habe den Artikel zurückgeschickt, aber meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Was soll ich tun?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet. Bitte rechnen Sie mit 2–7 Werktagen, bis der Betrag Ihrem Konto gutgeschrieben wird. Sollten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Was mache ich, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Falls Sie einen defekten Artikel erhalten haben, senden Sie uns bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt Ihrer Ware eine E-Mail an info@elia.boutique . Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, geben Sie bitte die folgenden Details in Ihrer E-Mail an:
- Vollständiger Name und Bestellnummer
- Bezeichnung des defekten Artikels
- Fehlerbeschreibung
- Klare Bilder zeigen den Fehler
Wir werden Ihre Angaben prüfen und uns bemühen, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Wie kann ich meinen Artikel umtauschen?
Wir ersetzen nur Artikel, die defekt oder beschädigt sind oder wenn ein falscher Artikel geliefert wurde. Für Unterstützung bei einem Umtausch kontaktieren Sie uns bitte unter info@elia.boutique .
Wie lauten die Stornierungsbedingungen für Abo-Boxen?
Unsere Abo-Boxen erfordern mindestens zwei Abbuchungen, wenn sie während eines Angebots gekauft wurden . Sie haben drei Möglichkeiten zu kündigen:
- Sie erhalten die zweite Box: Danach können wir Ihr Abonnement kündigen.
- Senden Sie die erste Box zurück: Sobald wir diese erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag zurück und kündigen das Abonnement.
- Die erste Box behalten: Bei dieser Option müssen Sie den vollen Standardpreis für die Box in Höhe von 36 £ bezahlen, anschließend wird Ihr Abonnement gekündigt.
Teilen Sie uns bitte mit, welche Option Sie bevorzugen, wir helfen Ihnen gerne weiter!
Falls Sie Ihre Dessous zum vollen Preis gekauft haben und Ihr Abonnement kündigen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Anfrage.
Kann ich mein Abonnement pausieren?
Ja, Sie können Ihr Abonnement in Ihren Kontoeinstellungen pausieren. Alternativ können Sie uns kontaktieren, und wir helfen Ihnen gerne bei der Pausierung.
Kann ich die Größe für meine nachfolgenden Abonnements ändern?
Ja! Senden Sie einfach mindestens zwei Wochen vor dem geplanten Versand Ihrer nächsten Abo-Box eine E-Mail an info@elia.boutique .
Aus welchen Materialien besteht die Lingerie?
Unsere Dessous werden aus Polyester, Baumwolle und Baumwollmischgewebe hergestellt.
