Versand- und Rückgaberichtlinien

Abo-Boxen: Die Abo-Boxen werden von unserem Hauptsitz in Manchester, Großbritannien, versandt. Für Kunden in Großbritannien erfolgt der Versand per Royal Mail und die Boxen treffen in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen ein. Für Kunden in den USA erfolgt der Versand per USPS. Die Lieferung dauert in der Regel 2–9 Werktage. Bestellungen werden üblicherweise innerhalb von 3–9 Tagen nach Eingang versandt.

Dessous: Unsere Dessous werden ebenfalls von unserem Hauptsitz in Manchester, Großbritannien, versandt. Sendungen nach Großbritannien werden von Royal Mail abgewickelt. Die Lieferung dauert in der Regel 1-3 Werktage, Bestellungen in die USA werden per USPS versandt. Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2-9 Werktagen.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb von maximal 14 Tagen gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenden Sie sich danach bitte an Ihre Bank, da die Bearbeitung einer Rückerstattung oft einige Zeit in Anspruch nimmt. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elia.boutique .

Umtausch: Wir tauschen Artikel nur um, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Für einen Umtausch kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@elia.boutique .