Versand- und Rückgaberichtlinien
Abo-Boxen: Der Versand der Abo-Boxen erfolgt von unserem Hauptsitz in Manchester, Großbritannien. Für Kunden in Großbritannien erfolgt der Versand per Royal Mail First Class und kommt in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen an. Für Kunden in den USA erfolgt der Versand per USPS und kommt in der Regel innerhalb von 2-9 Werktagen an.
Dessous: Unsere Dessous werden ebenfalls von unserem Hauptsitz in Manchester, Großbritannien, verschickt. Sendungen nach Großbritannien werden per Royal Mail First Class abgewickelt und kommen innerhalb von 1-2 Werktagen an, während Bestellungen aus den USA per USPS versendet werden und innerhalb von 2-9 Werktagen eintreffen.
Abend- und Ballkleider: Abend- und Ballkleider sind entweder auf Lager oder werden auf Bestellung gefertigt. Der Versand erfolgt je nach Zielort per DHL Express, Royal Mail oder USPS. Um eine pünktliche Lieferung zu gewährleisten, rechnen Sie bitte mit einer Lieferzeit von bis zu 21 Tagen ab Bestelldatum.
Rückgaberecht
Sie können die meisten neuen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gegen volle Rückerstattung des Kaufpreises zurückgeben. Wir übernehmen auch die Kosten für die Rücksendung im Inland, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist (z. B. wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten haben). Wenn Sie sich für eine Rücksendung entscheiden, informieren Sie uns bitte innerhalb von drei Tagen nach Erhalt und stellen Sie sicher, dass sich der Artikel im gleichen Zustand befindet, in dem Sie ihn erhalten haben.
Rückgabe von Abendkleidern und Ballkleidern: Standardmäßige, nicht maßgefertigte Abendkleider werden ohne Angabe von Gründen innerhalb von drei Tagen nach Erhalt zurückgegeben. Diese Drei-Tage-Regelung wird strikt eingehalten. Nach Ablauf dieser Frist werden nur beschädigte oder falsche Artikel zurückgegeben.
Um Ihre Rücksendung schnell bearbeiten zu können, geben Sie bei Ihrer Kontaktaufnahme bitte den Namen, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde, und die Bestellnummer an.
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Nach der Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen (bis zu sieben Werktagen) automatisch eine Gutschrift auf Ihre Kreditkarte oder Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen: Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihr Bankkonto und kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da die Bearbeitungszeit oft etwas länger ist. Sollten Sie Ihre Rückerstattung dennoch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@elia.boutique .
Umtausch: Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind oder Sie den falschen Artikel erhalten haben. Für einen Umtausch senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@elia.boutique .